• نويسنده علی دیواندری
• همكار جلیل دلخواه
• نام نشريه پژوهشنامه بازرگانی
• كد نشريه NA-93-XXX-126
• زمان انتشار دي 1384
• شماره نشريه 37
• صاحب امتياز موسسه مطالعات و پژوهشهاي بازرگاني
• زبان فارسي

• سنجش رضایت‌مندی مشتری
• شاخص‌های رضایت‌مندی مشتری
• صنعت بانکداری

برای دریافت فایل ثبت نام کرده و یا وارد شوید