موسسه مطالعات و پژوهشهاي بازرگاني

مشخصات سند
نظرات

مجري حسین یوسف‌خیل
مدير مسئول (ناظر)
همكار روح‌اله محمدی
همكار سعید سائیل‌پور
همكار خدیجه زیران
همكار علی اخوان
همكار افسانه اسد تبریزی
همكار سمیه بیگدلی
همكار مهرزاد سپاهیان
كد طرح 851011478
محل اجرای طرح موسسه مطالعات و پژوهشهاي بازرگاني
كارفرما
تاريخ شروع 1386
تاريخ پايان 1388
شماره مدرک ۱۲۷۲۸ال‍ف‌

برای دریافت فایل ثبت نام کرده و یا وارد شوید

بهبود ارتباط و تعامل میان اتحادیه ها و نمایشگاه بین المللی با چالش های زیادی روبرو است. بهبود این روابط را نمیتوان بسادگی و در حد و اندازه های بهبود دو بنگاه اقتصادی B-B)) تصور نمود، چرا که اتحادیه ها، سندیکاها و دیگر تشکل های نظیر، خود طیفی وسیع و متنوعی با تفاوت های آشکاری در شکل و کارکرد هستند که آنها را از یکدیگر متمایز میسازد و از اینرو نمی توان برای بهبود سیستم تعامل نمایشگاه با آنها، صرفا به یک الگوی جامع و فراگیر بسنده نمود. حضور مؤثرتر تشکل های صنفی در نمایشگاه های بین المللی نیازمند اصلاحاتی در شکل و کارکرد آنها و در گرو آشنایی و همسویی با نیازها، مولفه ها، روش ها و مناسبات نوین تجارت و پیش نیازهای لازم برای حضور مؤثر در نمایشگاه ها است. اصناف و اتحادیه های صنفی بطور کلی در گروه بندی های تولیدی، توزیعی و خدماتی تقسیم بندی می شوند و از اینرو با فرض امکان ارتباط و تعامل مؤثر تمامی آنها با نمایشگاه های بین المللی نیز با موضوعات و مسائل خاص خود در فرایند بهبود تعامل و ارتباط با نمایشگاه های بین المللی روبرو هستند و از اینرو نمی توان تمامی آنها را در یک گروه قرار داد و به یک شکل برنامه ریزی نمود. از دیدگاه خبرگان ابزارهای ارزیابی عملکرد نمایشگاهها و وسایل ارتباطی در بهبود تعامل، تقریبا به یک اندازه، تأثیر متوسط دارند و عامل اطلاع رسانی درون سازمانی و ارتباط بین سازمانی بر اساس اهداف و مقاصد مشترک دارای بیشترین تأثیر می باشند. از دیدگاه اتحادیه ها، ابزارهای ارزیابی عملکرد نمایشگاهها دارای کمترین تأثیر و مولفه های ارتباط بین سازمانی و اطلاع رسانی درون سازمانی دارای بیشترین تأثیر می باشد. همچنین، عامل وسایل ارتباطی بمیزان متوسط تأثیر گذار است. بر اساس نتایج به دست آمده و از بین ابزارها ومتغیرهای اطلاع رسانی درون سازمانی اتحادیه ها، آگهی از طریق اینترنت کمترین تأثیر در بهبود تعامل اتحادیه ها و نمایشگاهها دارد، استفاده از تلفکس دارای تأثیر نسبتاً متوسط می باشند در حالی که دعوتنامه بیشترین تأثیر را در بهبود تعامل اتحادیه ها و نمایشگاهها دارند. بر اساس نتایج بدست آمده و از بین ابزارهای ارزیابی عملکرد نمایشگاهها، استفاده از پرسشنامه دارای اثرکمتر و شرکت در جلسات و نشستهای مشترک با مسئولین نمایشگاه بیشترین تأثیر را در بهبود تعامل اتحادیه ها و نمایشگاه ها داشته اند. بر اساس نتایج بدست آمده و از بین متغیرهای مرتبط با وسایل ارتباطی، ارتباط از طریق پست دارای کمترین تأثیر و آگهی از طریق تلویزیون و آگهی تجاری از بیشترین تأثیر از دید تمام پاسخگویان برخوردار می باشد، تلفکس، اینترنت و مجلات تخصصی و بروشور نیز به طور متوسط تأثیرگذارند.اقدامات لازم به منظور روان سازی جریان اطلاعات بین اتحادیه و نمایشگاهها بشرح: منظم کردن اطلاعات. استفاده از تکنولوژی های پیشرفته اطلاع رسانی. ارتباطات موثر گروهی ، مجمدعه اقدامات مدیریتی.استقرار سیستم بازخورد اطلاعات و مشتری مداری.استقرار سیستم تذکر نواقض ویشنهاد های اصلاحی.أجراء و پیاده سازی سیستم مدیریت ارتیاط با مشتری(CRM).