موسسه مطالعات و پژوهشهاي بازرگاني

مشخصات سند
نظرات

مجري محمدرضا سعادت
مجري محمدرضا کریمی
مجري احمد تشکینی
مجري فايزه هدايت نظري
مجري مجيد جليلي
مجري یوسف حسن‌پور کارسالاری
مجري غلامرضا عینی
مجري محمد فيض‌آبادي
مجري ابوالقاسم ابراهیمی
مجري علي شايسته‌معين
كد طرح
محل اجرای طرح موسسه مطالعات و پژوهشهاي بازرگاني
كارفرما
تاريخ شروع 1401/03/01
تاريخ پايان 1402/01/19
شماره مدرک

برای دریافت فایل ثبت نام کرده و یا وارد شوید

تحول دیجیتال به معنای تغییرات شگرف در کسب و کار است که به کمک تغییر در نگرش، رفتار، استراتژی و مدل¬های کسب و کار در سطح کلان و پیرو آن انجام تغییرات در فرایندها، فعالیت¬ها، ساختارها، شرح وظایف، مسئولیت¬ها و داده¬ها در بستر فناوری¬های جدید با هدف ایجاد ارزش، سودآوری و بهبود کارآیی صورت می¬گیرد. از بعد دیگر، تحول دیجیتال یک تغییر فرهنگی است که به‌طور مداوم وضعیت موجود سازمان و تجارب پیشین پرسنل را به چالش می‌کشد. از نگاه برخی کارشناسان، تحول دیجیتال تاثیر مستقیمی بر تحول سازمانی دارد و در سه حوزه تحول در تجربه مشتری، فرایندهای عملیاتی و مدل کسب ‌و ‌کار در آن بررسی شده و تحول می¬یابند. تحول دیجیتال برای سازمان‌های دنیای امروز که در پیش¬زمینه و بستر اقتصاد دیجیتال فعالیت دارند، امری ضروری است. از این رو، شرکت ملی پست ایران نیز با توجه به اهداف خود در ارائه خدمات برتر به مشتریان در سراسر کشور در نظر دارد تا برای باقی ماندن در عرصه رقابت، از تحول دیجیتال در توسعه مدل کسب و کار خود بهره¬ گیرد. بدین¬ترتیب، در پژوهش حاضر مبانی نظری و الگوهای ناظر بر تحول دیجیتال بررسی و ارائه شده است که بخش نخست آن شامل بررسی اقتصاد دیجیتال و انقلاب فناوری¬ها (انقلاب صنعتی چهارم و ظهور اقتصاد دیجیتال، مفهوم اقتصاد دیجیتال، نقش تجارت الکترونیک در اقتصاد دیجیتال، مدلهای کسب و کار در اقتصاد دیجیتال، شاخص توانایی دیجیتال کسب و کار، نقش دولت در اقتصاد دیجیتال، شاخص و سطوح اقتصاد دیجیتال، ویژگی¬های اقتصاد دیجیتال و فناوری¬های پیشران اقتصاد دیجیتال) است. همچنین، در پژوهش حاضر بررسی الگوها و مدل¬های ناظر بر تحول دیجیتال، ماتریس دیجیتال، تجربه زبدگان تحول دیجیتال، تحول دیجیتال در بخش دولتی(دولت دیجیتال)، اولویت¬بندی برای شروع دیجیتال¬سازی، استراتژی تحول دیجیتال) مورد پژوهش قرار گرفته است. علاوه بر آن، موج¬های نوآوری دیجیتال در صنعت پست جهان بررسی شده است که شامل(موج اول: خودکار شدن، موج دوم: خدمات جدید درآمدزایی، موج سوم: دیجیتال شدن برای تقویت هسته کسب وکار، موج چهارم: تحول دیجیتال) می باشد. پلتفرم نوآوری دیجیتال پست شامل(پلتفرم سیستمهای اطلاعاتی، پلتفرم تجربه مشتری، پلتفرم داده¬ها و تجزیه و تحلیل داده، پلتفرم اینترنت اشیاء، پلتفرمهای اکوسیستمی)، استراتژی¬های نوآورانه تحول دیجیتال در خدمات پستی مشتمل بر (چهار راهبرد تحول دیجیتال و بررسی پیشرانهای فرهنگی تحول دیجیتال پست، کارگاه¬ها و سمینارهای به اشتراک گذاری اطلاعات، کوتاه کردن فاصله خلق تا تجاری¬سازی ایده، راه¬اندازی مراکز نوآوری، پایش نوآوری، شرکت در گردهمایی¬ها، ایجاد واحدهای سرمایه¬گذاری مشترک) نیز در این مطالعه مورد توجه و پژوهش قرار گرفته است. در بخش آخر نیز به پرورش نیروی انسانی برای تحول دیجیتال پرداخته شده است. شایان ذکر است، وضعیت موجود شرکت ملی پست ایران به لحاظ راهبردهای موجود و برنامه¬های عملیاتی به¬منظور توسعه صنعت پست دیجیتال و هوشمند مورد بررسی و بازبینی واقع گردید و پس از انجام جلسات و مصاحبه¬های لازم با خبرگان آگاه اطلاعات این حوزه احصاء گردید. لذا، براساس یافته¬های حاصل از مطالعات صورت گرفته کتابخانه¬ای، اسنادی و میدانی در شرکت ملی پست ایران، راهبردهای تحول دیجیتال شرکت ملی پست ایران تهیه و تدوین شد که در ادامه قابل ملاحظه است: 1. راهبرد1: هوشمندسازی و توسعه پست دیجیتال 2. راهبرد2: توسعه زیرساختهای پست دیجیتال 3. راهبرد3: توسعه روشهای باز و پلتفرمی پست دیجیتال 4. راهبرد 4: تقویت نظام بازاریابی پست دیجیتال 5. راهبرد 5: توسعه نظام مدیریت منابع انسانی به منظور تحقق پست دیجیتال 6. راهبرد 6: بهبود نظام سازماندهی و فرهنگسازی پست دیجیتال 7. راهبرد 7: توسعه برنامه ها و فرایندهای عملیاتی پست دیجیتال 8. راهبرد 8: توسعه نوآوری ها و فناوری های پست دیجیتال در بخش صف و ستاد