موسسه مطالعات و پژوهشهاي بازرگاني

بررسی تأثیر رضایت‌مندی مشتری، اعتماد مشتری به نام تجاری و ارزش ویژه نام تجاری در وفاداری رفتاری و نگرشی مشتری؛ (مطالعه موردی بانک رفاه) نویسنده حسینی میرزاحسن سازمان تولید کننده موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی زمان انتشار اسفند 1387	NA-93-XXX-3096 مقاله نشريه

تدوین و طراحی مدلی برای سنجش رضایت‌مندی مشتریان در صنعت بانکداری و اندازه‌گیری رضایت‌مندی مشتریان بانک ملت بر اساس آن نویسنده دیواندری علی سازمان تولید کننده موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی زمان انتشار دي 1384	NA-93-XXX-126 مقاله نشريه